Kargo politikası

Flectto Kargo Politikası

Flectto olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin hazırlanması ve teslimat süreci aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

Kargo Süreci

Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya resmi tatillerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

  • Kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-7 iş günü arasında değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ödeme ekranında siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza gösterilmektedir.

Ücretsiz Kargo

Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Kampanya koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

Gönderinizi, size iletilen takip numarası ile kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat

Kargo firması siparişinizi, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ulaştıracaktır.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması kendi teslimat prosedürünü uygulayabilir ve gönderinizi en yakın şubeye yönlendirebilir.

Şubede bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Teslim aldığınız pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, paketi teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde oluşabilecek sorunlardan Flectto sorumlu tutulamaz.

Yanlış veya eksik ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

İletişim

Kargo süreci hakkında her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Flectto Müşteri Destek

WhatsApp Destek Hattı: 0850 302 59 47

E-posta: info@flectto.com